Kommunikationstraining für Führungskräfte: Klar führen, ohne hart zu werden

Welche Gespräche trainieren eure Führungskräfte?

Führung passiert zum größten Teil im Gespräch. Deshalb trainieren wir die Momente, in denen es darauf ankommt:

• Feedback, das etwas verändert: mit dem FOKUS-Modell aus Fakt, Outcome, Klären, Umsetzen und Schritt. Jede Rückmeldung endet mit einem konkreten nächsten Versuch.
• Klarheit ohne Härte: Anliegen, Position, Grenze und Kontakt in dieser Reihenfolge. Die Klarheit steigt, die Wärme bleibt.
• Meetings, die entscheiden: mit der LEAD-Methode aus Lenken, Ermöglichen, Auflösen und Dranbleiben. Am Ende steht, wer was bis wann macht.
• Veränderung erklären: eine Kernbotschaft, die in einem Atemzug sprechbar ist, und Antworten auf kritische Fragen, die nicht in Rechtfertigung kippen.

Was heißt Klarheit ohne Härte im Führungsalltag?

Viele Führungskräfte schwanken zwischen zwei Polen. Entweder bleibt es freundlich und folgenlos, oder es wird klar und die Beziehung leidet. Empathie und Klarheit sind aber kein Gegensatz. Wirkung entsteht, wenn beides im selben Satz steckt.

Ein Beispiel: Statt „Ihr liefert immer zu spät“ heißt es „Die letzten drei Lieferungen kamen nach dem Termin. Für mich ist das ein Risiko für den Start. Ich schlage feste Zwischenstände vor.“ Beobachtung, Bewertung und Vorschlag sind getrennt. Nachprüfbares wird nicht bestritten, sondern eingeordnet. Solche Sätze entstehen nicht beim Lesen, sondern beim Sprechen, unter Beobachtung und mit Wiederholung.

Wie läuft das Kommunikationstraining für Führungskräfte ab?

1. Erstgespräch: 15 Minuten, kostenlos und unverbindlich. Ihr schildert die Gespräche, die gerade schwierig sind.
2. Training: vom Impuls mit bis zu vier Stunden bis zu zwei Trainingstagen. Gruppen bis 4 oder 5 bis 8 Personen, größere Führungskreise als eigenes Projekt.
3. Praxisphase: Jede Führungskraft nimmt einen Wenn-dann-Plan für ein echtes Gespräch mit, zum Beispiel: Wenn die erste kritische Nachfrage kommt, dann atme ich aus und wiederhole die Frage, bevor ich antworte.
4. Follow-up: 90 Minuten online. Was hat funktioniert, was nicht, was kommt als Nächstes? Hier zeigt sich, ob der Wenn-dann-Plan im echten Gespräch getragen hat, und wo nachgeschärft wird.

Warum arbeiten wir mit echten Gesprächen statt mit Rollenspielen?

Im Rollenspiel steht nichts auf dem Spiel. Im Mitarbeitergespräch am Donnerstag schon. Deshalb bringen eure Führungskräfte die Gespräche mit, die wirklich anstehen, und die, die schiefgegangen sind.

Jede Sequenz wird auf Video aufgenommen. Führungskräfte, die sich deutlich besser einschätzen als ihr Umfeld, verschenken Wirkung. Ein Bild von außen schließt diese Lücke. Rückmeldung gibt es zum beobachtbaren Verhalten, nach dem Kamera-Test: Hätte eine Kamera es aufgezeichnet?

Warum wirkt Training bei Führungskräften doppelt?

Die Transferforschung nennt eine Bedingung, die oft übersehen wird: Gelerntes kommt eher im Alltag an, wenn auch die Vorgesetzten geschult sind. Führungskräfte trainieren also nicht nur für sich. Auch entscheiden sie mit, ob das Training ihrer Teams hält.

Wer im Meeting selbst den eigenen Zweifel zuerst ausspricht, bekommt ehrlichere Einwände. Wer Feedback holt statt abzuwarten, macht es für alle leichter. Mehr zu Inhalten und Formaten findet ihr beim Seminar Führungskommunikation.